技术部工单反馈问题摘选
发表日期:2017-11-20 16:05:30
一、后台跑腿结束后,资金明细流向不明。
 
回答:1,分部业务稳定后,进行评定再收取3-5%日常管理费。
2,分部骑士和管家提成,因为牵涉到分部客户资金担保和服务质量担保问题,结算日期在分部客户一个星期(或三天)没有投诉或质量问题下,每周一(或三天)结算一次提成。到账分公司指定银行账户。
3,分部骑士和管家员工可每天自行申请提现,提现后3个工作日到达员工注册时绑定的银行卡,一般分公司员工结算日期为每月1号和15号。
4,分部商家自身资金两种到账方式,第一种是商家主动申请提现,提现后一至三个工作日到账;第二种是每星期一自动到账,到达商家绑定的银行卡账户。结算规整的依据是微信和支付宝支付结算规则。
5,分部商家利润提成,总部在前期不收取,所以建议分部在合作商家第一个月或第二个月时不收取商家提成。
6,分部商家提成,根据分部商家的客户选取的支付途径为结算日,支付宝是一个工作日,微信是三个工作日,综合为分部提取商家结算日期为一至三个工作日,到账分公司指定银行账户。
7,员工工装和工包200-500元担保金,交纳到分公司财务,分公司财务开具收据后,以拍摄清晰图片或电子扫描件的形式打包汇报与总部指定邮箱,也可以电子储存或物理储存的形式到达总部指定位置。
8,以上资金结算方式根据国家,银行和微信支付宝结算规则或第三方不可人为原因变动,结算规则变动,将第一时间通知分部财务。
9,以上资金到账时间,特殊节假日除外。资金是自动结算的。
 
二、对于有客户恶意下单,之后还打不通电话,留的电话一看就有问题,遇到这种问题,能否把下单人的手机号调取出来,还有什么其他解决的途径?
 
回答:可以的,可以把他的单号发往技术部,可以长久屏蔽他的会员使用权限,如果他支付了费用,又故意取消订单,他的资金是退不回的。
 
三、商家登录后,微信公众号二次开发的平台,功能好像不太全面,比如谁,我设置一级菜单(食品类)二级(方便面),不能设置价格,数量,等
 
回答:可以的,是因为没有把后台功能熟悉完,请参考总部传输的《商家后台怎么管理》那个文章。如果一个产品分类多,你就要多设置一级分类二级分类,单独设置好分类还是不行的,需要点【外送】,再点【商品管理】,再点【添加商品】,填写价格数量等信息。请多细心学习商学院资料。
 
四、比如说大转盘,优惠卡,砸金蛋,我认为应该具备的功能太少,与真正想开微店的老板来说,这个二次开发的平台无法达到,微店的档次。
 
回答:店铺的后台中,提升店铺的档次的是通过咱们的外送板块或团购板块去整合资源的,大转盘,砸金蛋目的是吸引粉丝的,他们各自功能性不一样,这些砸金蛋排队等是咱们对微信二次开发出来的营销插件,作用只在协助商家吸引粉丝的。
 
五、员工手机显示已通过身份认证,但是接单的时候又显示未通过认证,接不到单?
 
回答:请检查是否为最新的员工版。
 
六、客户下单取消后的钱为何不能及时到账?而且是一直没有到账,现在看不出钱哪里去了?
 
回答:下单取消后,钱款是第一时间返还到用户余额了,如果客户申请退款到银行卡支付宝微信,拨打app首页-【我的】,里面的客服电话,然后,一到三个工作日,原路返还到下单时支付的账号里面。
 
七、APP上面标注的是起步价是3公里8元,超过1公里加2元,但是我标注的两个地方相差5公里,是怎么收费的?
 
回答:app是按照骑行路线测试的距离和价位。
 

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