曹操问答|曹操跑腿社区店怎么接入快递业务,具体怎么操作?
发表日期:2019-02-14 11:53:54
 曹操跑腿2016年是以社区或商业中心为开发点的,在社区或商业中心发展曹操跑腿社区便利店,有想法的曹操跑腿社区店主们在店面运营时都想接入快递业务,只是惆怅不知道该如何操作。小编特请教大神,特将详细步骤一一分解给大家看,不言谢,请日后用订单说话。

 

 

快递业务
核心目的

 

 

① 把送快递当作敲门转,更好的接触用户,宣传曹操跑腿,切入社区(重点:因为我们曹操2016年是以社区或商业中心为开发点的,在社区或商业中心发展曹操跑腿社区便利店)。

找快递员或者收发站合作,免费帮他们送快递(有额外收益更好),可选择圆通、申通、韵达、汇通等进行合作。

 

 

快递业务
接入方式

 

 

① 借由送快递敲开用户的门,减少用户对我们的排斥心理,发放留存率较高的免费服务体验卷,在用户最需要免费送货上门的场景进行面销,及时抓住用户的需求点,从而让用户在家里第一次使用曹操跑腿微信下单平台就体验到送货上门的服务。(浅层合作模式)

② 以快递点的形式,将快递员白天送不出去的件放在曹操跑腿社区店店里,等用户自己上门取快递,从而见到我们的虚拟小店,上门取快递可以增加用户对我们曹操平台的信任感,降低用户的排斥心理,再进行面销,拉群,当场下单,事半功倍。(深度合作模式)

 

 

快递业务
接入流程

 

 

寻找小区内每一个快递员,和他们交谈,以安全,方便,省事为核心点,让快递员将送不出去的件放在虚拟小店,由我们来处理。

 

 

快递业务
实操方法

 

 

① 接收快递先清点并录入系统,贴快递贴和曹操跑腿平台二维码。

② 派送快递时注意订单,不能耽误送货。

③ 快递签收记得回收快递单。

④ 送快递以介绍曹操跑腿为主,切忌只送不介绍(曹操跑腿)

⑤ 将快递进行分类:①自提;②上门送件;③曹操跑腿平台下单送件;并标记。

⑥ 准备好送件上门时让用户当场下单的礼物(以此可以刺激客户,如零食礼包,小玩偶,杯子等)

⑦ 短信发出后1-2小时,电话联系每一件快递,确认收快递的方式,凑满5件上门送件的快递即可开始送件。

⑧ 始终留一人在店内,派送单子的同时接待上门取快递的用户并当场转化。

 

 

快递业务
难点&方法

 

 

难点1:难以跟踪下单用户是否真实使用

解决方法:“可以工作人员在收到平台提醒或曹操跑腿app员工端提醒后主动联系确认客户”

难点2:快递业务多起来之后,推广人员手忙脚乱

解决方法:“尽量只接量最稳定的快递,只接1-2家快递“

难点3:与快递业务员之间的利益分配不均衡,达不到双方满意的结果

解决方法:“以辛苦费的名义来讨论快递的提成,不用多,足够覆盖成本即可”

难点4:每日送快递取快递的重复用户逐渐增多

解决方法:“换一家快递公司”

 

 

快递业务
注意事项

 

 

① 选择任意一家快递进行合作后,每天早上找快递员拿快递,点清件数。

② 为要派送的快递贴曹操跑腿平台二维码广告。

③ 派送快递并为用户介绍曹操跑腿,签收快递并撕下快递单,核对快递单单数,交给快递员或收发站(有收益结算收益)

 

 

快递业务
合作话术

 

 

① 与快递公司谈合作

给快递公司讲明我们的优势和合作意向,处好关系,力争合作。

② 派件时转化用户

敲门时:

“您好,请问是xxx吗?我是xxx快递公司的,您的快递到了,麻烦您出来签收一下。”

用户开门签收快递后:

“您可以扫描一下快递上的二维码,关注我们曹操跑腿平台,以后你的快递就可以自己选择送达时间,我们将免费给您送上门。零食、饮料、日用品都可以在上面购买,你手机上一点,我们就说曹操曹操到。”

方法虽然简单,也需要各位曹操跑腿社区店主悉心研读,真正落地,在实操中演变成专属于您的秘诀,期待不久后您的实际运作和分享!

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